こんな訪問販売業者には気を付けろ!騙されない為の予備知識!

仕事

どうも、RYORYOです!

営業の仕事ってした事が有りますか?

本当、営業職ってキツイですよね。ですが1本の契約が取れればその達成感は計り知れないモノです。

俺は以前「営業職」の中でも最も過酷と言われる「訪問販売」の会社で働いていた事が有ります。

「売り手側」としては給料が歩合制なので、1本契約取れれば、その分給料が増える訳ですから必死で売ろうとします。

「買い手側」は少しの興味から、どんどんセールストークにはまり、遂には購入といったパターンが多い為、訪問販売は「強引・押し売り」と悪いイメージを抱く人も少なくはないと思います。

訪問販売で売る商品は、本当に良い物が沢山有ります。本当に必要な物・欲しい物なら購入してもいいと思いますが、購入した後で、家族から反対されたり、「騙された」という事が無い様に、訪問販売のセールス手口を赤裸々に記載します。

1度訪問販売業者で購入した事がある自宅がターゲット!

俺が働いていた会社で売っていたのは1台35万円の「外付け浄水器」です。

朝8時30分に出社し、朝礼が終わると数人のグループに分かれて各地へ車で向かいます。

会社から2時間程離れた田舎の方へ行き、早めの昼食を取ってから、その現地で車から降ろされます。後はひたすら1件1件チャイムを押して商品の説明。

昼間だと自宅に男性陣がいない為、「主人が帰ってきてから」と言われると、旦那様が帰って来られる時間まで待ちます。それが20時でも22時でも契約に繋がりそうな場合は待ちます。

そこから説明→契約に至るまで2時間程掛かり、帰社するのは0時を超える事はほぼ毎日でした。

仕事がキツイ分、契約数によって給料は繁栄される為、皆必死で売ります。

その時働いていた会社の給料ですと、「基本給23万円+歩合給」で、月に10本程契約すると、給料が100万円を超えます。

さて、ではセールスマン達はどうやって売り込みを掛けるのでしょう。

そこで、ターゲットとなるのが「1度訪問販売で購入歴がある自宅」です。

よく、表札や玄関に何か印を刻んでそれを目安にするというものが有りますが、訪問販売の場合、その自宅を見ただけで、買ってもらいやすいお客様というのが分かります。

それは、外壁リフォームや、太陽光パネル等の別の訪問販売業者と1度契約しているお客様です。

外壁や太陽光・外付けの浄水器は、外から見ただけで分かりますので、「訪問販売の押しに弱い」と判断されるのです。

中には同業者の「外付け浄水器」が付いている自宅にも、「1台では弱いのでもう1台付けた方がいい」と売り込むパターンも有り、今まで見た中で別の会社の浄水器が3台も付いているご家庭も有りました。

俺が働いていた会社も主に「太陽光パネル」を設置している自宅。田舎の方に行くと結構設置している自宅が多い為、田舎の方に行くんです。

なぜ「太陽光パネル」の自宅を訪問販売するのかというと、太陽光パネルは屋根の上に設置し、太陽の光を吸収して専用のタンクにお湯を沸かすと言うシステム。

その太陽光パネルから専用タンクまでの配管、そして専用タンク内は常に水もしくはお湯が入っているので、水垢等が発生する為、それを除去する為にその配管に浄水器を取り付けるというものです。

もちろん止水栓の元へ浄水器を取り付ければ、家中の水が浄化された綺麗な水になるので、各水道の蛇口をひねればそのまま飲める様になります。

初めにも言いましたが、商品はすごく良い物です。

これがあれば各蛇口に浄水器を取り付けなくてもいいですし、お風呂の水も水道水ではないので、皮膚疾患の方おられる家庭には喜ばれます。

では、売れそうな自宅が見つかった後、どうするのか見ていきましょう。

説明から契約まで、欲しいと思わせるトーク!

「太陽光パネル」設置の自宅を取り敢えず1件1件回るのですが、玄関先で「浄水器付けた方がいいですよ」と言っても、話は聞いていただけません。

ですので、「太陽光パネルの水道管フィルターの掃除にきました」と言います。

これは太陽光パネルへ水を送る為の配管が繋がっている蛇口や止水栓の近くに有ります。水の登り口で小さなゴミや水道管の錆等をキャッチする為、フィルターが付けられてます。

いったん水を止め、フィルター部分は簡単に外れますので、専用のブラシでゴシゴシ擦って綺麗にするだけです。

本当に汚れている時も有りますが、全く綺麗な場合も有ります。

そこにフィルターがあるのをほとんどの人が知りませんので、まずはそれで第一の興味を抱かせ、その食いつき方で、その後の説明をするか判断します。

興味を持っていただき、説明を聞いていただけたなら、商品の説明に移ります。

ここから契約までは慎重に丁寧に商品がいかに良い物であるかを説明しなければいけず、目先の利益に欲を駆られると失敗に終わります。

後ひと押し欲しいと思った時は、一緒に来ているグループの上司へ応援を頼み、ベテラントークで押してもらいます。

そこでお客様が納得していただければ契約成立です。

良心がチクチク傷む…営業マン失格!?

入社して1週間程で俺は2台契約しました。

「期待の新人」と言われましたが、その後は全く売れませんでした。

途中から売る事に対して怖くなってしまったのです。

別に違法な事はしてませんし、商品はすごくしっかりとした良い物で、お客様が納得されるまで何度も説明もします。購入後クーリングオフだってちゃんと出来ます。

ですが、その売り方がまるで田舎の年配者を騙している様に感じ良心がチクチクと痛み出したからです。

先程も言いましたが、決して無理やり契約させたり「騙している」訳ではないのですが、それでも同僚達が現場へ向かう車内で「今日もおいしいカモいるかな」と話しているのを聞くと、嫌気がさしました。

ちなみに2台契約しましたが、1台は前から購入を検討されていた家庭と、もう1台は美容室を経営されており、シャンプーなどで手荒れが酷いので購入したいと希望された方でした。

売る事が怖い、買い手の事を考えると売れない…そう思った時点で営業マン失格です。

だから俺は入社して1ヶ月で見切りを付けて、その会社を退職しました。

俺が働いていた会社は、悪徳業者では有りませんが、訪問販売には悪徳業者もいますので十分気を付けて下さい。

特に1度訪問販売で購入した自宅は、他の訪問業者から狙われやすいので、本当に必要とする物以外は、初期段階で「必要ないです」ときっぱり言いましょう。

もししつこく迫られた場合は「親戚が同業者なので、必要ならばそこから買います」と突っぱねてしまいましょう。

セールストークに興味が湧いた場合は、その日に契約せず、少なくとも1日置いて下さい。ネット社会なので、ネットで検索すればその会社の評判も出てきますし、同じ様な商品と比較する事も出来ます。

ですが営業マンも上手なので「今日だけこの地区を回っている」「本日のみのキャンペーン価格」等言って来ますが、大体毎日同じ事を言っているので気にしないでください。

訪問販売について赤裸々にお伝えしましたが、ネット社会の現代では更に「訪問販売」は過酷な状況に追い込まれていますので、そのやり方が悪化しない様に、本当に良いもが伝わり売り手・買い手が納得した契約が出来る事を切に願います。

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